管理权限明确合理
管理员:平台管理员、拥有最高权限,可以登录电脑版总后台、手机版“平台管理”;可以处理商品上下架、修改价格、退款等工作;没有客户经理的客户下单,会通知管理员。
客户经理:这是比较稳定的岗位,便于分区为客户提供服务、处理订单、发货,安排司机、快递物流等服务;一个客户经理可成为多位推广经理的上级。客户经理离职后、需要修改微信绑定、更换新人即可继续为名下客户提供服务。客户经理可以为客户“代下单”;会员下单时会有短信通知对应的客户经理。
推广经理:必须为其分配上级客户经理;出示专属推广二维码、客户扫码后即可自动成为自己的业绩记录;也可以处理名下客户的订单;也可以为名下客户“代下单”;
司机:客户经理确定订单后分配司机、司机收到短信,到小程序“司机端”处理出库和送货流程。货送到和客户交接无误后,客户在配送单签名后、拍照上传到该订单。订单完成
核销员:在门店添加已有会员,核销员可在小程序通过“核销”扫码、完成发货